Retours et rétractation

Les commandes passées sur Lillycreation sont réalisées à la main dans mon atelier. Si malgré tout un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur pour la vente en ligne.

Pour demander un retour, contactez moi au préalable via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés propres, non utilisés et dans leur état d’origine. Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de ma part ou produit défectueux à la réception (dans ce cas, contactez moi avec une photo du problème). Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut constaté.